ManageEngine Community

本ページでは、お客様専用サイトManageEngine Communityの利用方法について説明します。

ManageEngine Communityの概要、できること
初めてManageEngine Communityを使用する場合に必要な手順について
ManageEngine Communityのアクセスに必要なドメイン情報について
ManageEngine Communityへログインする
ManageEngine Communityからログアウトする
FAQ

1.ManageEngine Communityの概要、できること

ManageEngine Communityは、保守ユーザー専用のポータルサイトであり、以下の機能を利用できます。

保有ライセンスの情報、保守期間の確認
以下の情報を確認することができます。
- 登録ID
- ライセンス期間
  年間ライセンスは有効期限が記載されます。通常ライセンスは無期限です。
- 保守ID
- 年間保守サポートサービスの期間
- 購入している製品名称、製品型番、オプション情報
「ユーザー登録」で登録したユーザーの確認と変更
登録している［ライセンス契約者］および［保守ユーザー］の情報の確認、および変更ができます。
ユーザー管理については、こちらをご参照ください。
保守サポートの依頼※保守ユーザーのみ
［サポート］タブから保守サポートを依頼することができます。
お問い合わせ方法および［サポート］タブの使用方法は、こちらをご参照ください。
サービスパックのダウンロード※保守ユーザーのみ
［購入済みの製品］タブから、製品のインストーラーやアップグレード時に必要となるサービスパックをダウンロードできます。
詳細はこちらをご参照ください。
発行済みライセンスの取得※ライセンス契約者のみ
［購入済みの製品］タブから製品ライセンスファイルをダウンロードできます。
詳細はこちらをご参照ください。
更新の依頼、お問い合わせ
以下の依頼を［購入済みの製品］タブから行うことができます。
詳細はこちらをご参照ください。
- 通常ライセンスの年間保守サポートの更新依頼
- 年間ライセンスの更新依頼
- 製品のオプションの見積り依頼
- 製品の上位/下位ライセンスに関するお問い合わせ・見積り依頼
- ManageEngineの別製品に関するお問い合わせ・見積り依頼
各種製品ドキュメントの参照
［ナレッジベース］タブより、ご契約中製品のドキュメントを参照できます。
詳細はこちらをご参照ください。

2.初めてManageEngine Communityを使用する場合に必要な手順について

初めてManageEngine Communityを使用する場合、1.ユーザー登録が必要です。

対応手順は、以下のドキュメントをご参照ください。

1.ユーザー登録

3.ManageEngine Communityのアクセスに必要なドメイン情報について

ManageEngine Communityへのアクセスには、以下のドメインへのアクセスの許可が必要です。

ドメイン: manageengine.jp
FQDN:mecommunity.manageengine.jp,www.manageengine.jp

4.ManageEngine Communityへログインする

ログイン方法は以下の通りです。

https://mecommunity.manageengine.jp/にアクセスします。
ログインID（メールアドレス）を入力し、[ログイン]をクリックします。クリックしますと、画面が遷移し
認証コード（OTP）付メールが入力されたメールアドレスへ送信されます。

※認証メール送信元: jp-mesales@zohocorp.com
※メールタイトル: [Manageengine Community]ログイン用ワンタイムパスワード
受け取った認証コード（OTP）を入力し、[認証]をクリックします。
※認証コードの有効期限は画面右上の時計アイコン部に表示されます